以下是关于电子商务平台经营者侵害商标权行为认定的综合分析，结合法律法规、司法实践及认定标准展开：

一、电子商务平台经营者的法律地位与责任边界

根据《电子商务法》第九条，电子商务平台经营者（下称“平台”）是为交易双方提供网络经营场所、交易撮合等服务的法人或非法人组织，其本身不直接参与交易。平台对商标侵权的责任认定需遵循以下原则：

1. ​​过错责任原则​​：平台对平台内经营者的侵权行为一般承担间接责任，需存在“知道或应当知道”的主观过错。
2. ​​避风港规则​​：若平台及时采取必要措施（如删除、屏蔽链接），可免除责任；反之需对损害扩大部分承担连带责任。

二、投诉处理机制中合格通知与声明的认定

（一）商标权人的合格通知要件

商标权人通知平台采取必要措施时，书面通知需包含：

1. ​​权利证明与身份信息​​：商标注册证、权利归属文件及权利人身份证明。
2. ​​精准定位侵权信息​​：被控侵权商品/服务的具体链接、店铺名称等。
3. ​​侵权初步证据​​：如商品对比图、侵权标识使用证据等。
4. ​​真实性保证​​：书面承诺通知内容真实，否则承担法律责任。
   ​​无效情形​​：通知缺乏关键信息或证据明显不实，平台可不采取行动。

（二）平台采取必要措施的责任边界

平台接到通知后：

1. ​​及时性要求​​：立即转送通知并采取删除、断开链接等措施。
2. ​​措施合理性考量​​：需综合侵权可能性、影响范围、技术条件等因素。例如：
   • 未过滤“高仿”关键词或重复侵权链接，视为措施不足。
   • 技术条件受限时，采取基础措施可免责。
3. ​​连带责任触发​​：若未及时行动导致损害扩大，平台与侵权者承担连带责任。

（三）平台内经营者的声明与反通知

平台内经营者可提交声明抗辩，内容需包括：

1. ​​身份信息与商品定位​​：经营者身份及要求恢复链接的商品信息。
2. ​​不侵权初步证据​​：如商标授权书、合法来源证明等。
3. ​​恶意声明认定​​：包括伪造权利证明、明知侵权仍不撤回声明等情形。
   ​​平台义务​​：

• 将声明转交权利人，并告知其可投诉或起诉；
• 15日内未收到投诉/起诉通知的，终止措施。

三、“知道或应当知道”侵权行为的认定标准

平台构成帮助侵权的，需存在故意或重大过失，以下情形可推定“应当知道”：

1. ​​未履行法定义务​​：
   • 未制定知识产权保护规则；
   • 未审核“旗舰店”“品牌店”等店铺的商标权证明。
2. ​​技术措施缺失​​：
   • 未拦截含“高仿”“假货”等字眼的侵权链接；
   • 未过滤被投诉后重复上架的侵权商品。
3. ​​其他重大过失​​：
   • 对明显侵权标识未主动排查（如知名商标被仿冒）；
   • 平台内经营者多次侵权，未采取终止服务措施。

​​典型案例​​：

• ​​直播平台责任案​​：平台未审核直播间“品牌直销”标识的权利证明，被判“应知”侵权。
• ​​爱库存平台案​​：平台深度参与商品选品定价，被认定为销售者（直接侵权责任）。

四、免责抗辩与责任限制情形

1. ​​销售商免责三要件​​：
   • 不知商品侵权；
   • 商品合法取得（如正规发票）；
   • 能说明提供者信息（名称、地址等）。
2. ​​平台不视为“应知”的情形​​：
   • 按商业惯例进货且价格合理；
   • 已建立知识产权保护机制并执行。

五、总结：归责原则的适用要点

​​责任类型​​	​​认定条件​​	​​法律后果​​
​​直接侵权责任​​	平台开展自营业务或误导消费者使其认为系平台自营	承担直接侵权责任
​​帮助侵权责任​​	知道或应知侵权未采取措施	与侵权者承担连带责任
​​避风港免责​​	收到通知后及时删除链接/不知情且无应知情形	不承担责任

​​实务建议​​：

• 平台需建立知识产权保护机制，包括投诉响应流程、关键词过滤技术、定期核验经营者资质。
• 商标权人投诉时应提供充分证据，避免恶意通知导致反赔风险。

法律依据：《电子商务法》第41-45条；《商标侵权判断标准》第30条；《最高人民法院涉电商平台知识产权案件指导意见》。